Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo CieloVivo recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales proporcionados por las personas usuarias. Este documento se elabora con referencia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la Ley Federal de Protección al Consumidor, los lineamientos de comunicación clara asociados a PROFECO y los principios de prácticas comerciales equitativas coherentes con COFECE.

El objetivo es ofrecer información transparente, neutral y fácilmente comprensible para garantizar un uso responsable de los datos personales dentro del sitio.

1. Responsable del tratamiento de datos

CieloVivo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio web. Cualquier consulta relacionada con esta política puede realizarse mediante los datos de contacto mencionados al inicio.

2. Datos personales que pueden recopilarse

CieloVivo puede recopilar los siguientes datos personales, proporcionados de manera voluntaria por la persona usuaria:

Nombre completo

Correo electrónico

Número de teléfono

Información incluida en campos de mensaje o consulta

CieloVivo no solicita datos sensibles. Se recomienda no incluir en los mensajes información confidencial o no necesaria para responder una consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

3.1. Finalidades principales

Gestionar consultas enviadas a través del formulario de contacto.

Mantener comunicación relacionada con la solicitud recibida.

Proporcionar información general sobre los contenidos del sitio: horóscopo 2025, tarot 2025 y horóscopo personal.

3.2. Finalidades secundarias

Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar su estructura y funcionamiento.

Administrar registros internos relacionados con el funcionamiento general del servicio digital.

Los datos no se emplean para generar perfiles automatizados ni para tomar decisiones que produzcan efectos significativos sobre la persona usuaria.

4. Base de legitimación

El tratamiento de los datos personales se sustenta en:

Consentimiento voluntario, otorgado al enviar el formulario o la consulta.

Relación derivada de la solicitud, necesaria para atender y gestionar la comunicación iniciada por la persona usuaria.

El tratamiento se limita estrictamente a las finalidades descritas.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

Atender la consulta correspondiente.

Mantener un historial razonable de comunicaciones.

Posteriormente, la información podrá conservarse por un periodo adicional limitado para fines administrativos y de archivo. Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Medidas de seguridad

CieloVivo aplica medidas razonables de seguridad administrativas y técnicas:

Acceso restringido a la información personal solo a personal autorizado.

Procedimientos internos de protección y revisión periódica.

Uso de herramientas y prácticas estándar para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración de información.

Aunque se aplican medidas para proteger los datos, ningún sistema digital puede considerarse completamente libre de riesgo.

7. Derechos de las personas usuarias

Con base en la LFPDPPP, la persona titular de los datos puede ejercer:

Acceso a los datos personales almacenados.

Rectificación en caso de datos inexactos o incompletos.

Cancelación, cuando proceda y sea compatible con las finalidades descritas.

Oposición al tratamiento para finalidades específicas.

Las solicitudes pueden realizarse a través de los medios de contacto indicados al inicio de esta política. CieloVivo responderá en un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.

8. Transferencias de datos a terceros

CieloVivo no comparte datos personales con terceros para finalidades distintas a las descritas en este documento.

En caso de utilizar servicios externos de alojamiento o soporte técnico, se procurará que dichos proveedores cumplan con prácticas de protección de datos compatibles con la legislación mexicana.

No se realizan transferencias con fines comerciales ni se ceden datos a terceros para actividades ajenas a este sitio.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies con las siguientes finalidades:

Facilitar la navegación y recordar preferencias básicas.

Obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio.

Las cookies no están diseñadas para identificar de manera directa a la persona usuaria.

Para información detallada sobre el uso de cookies, puede consultarse la Política de Cookies correspondiente.

10. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a recursos externos únicamente con fines informativos. CieloVivo no controla la información ni las prácticas de privacidad de dichos sitios. La decisión de acceder a ellos corresponde a cada persona usuaria.

11. Actualización de la Política de Privacidad

CieloVivo puede actualizar el contenido de esta Política de Privacidad para adaptarla a:

Cambios normativos

Ajustes en el funcionamiento del sitio

Mejora de procesos internos

La versión vigente será siempre la que se muestre en esta página, incluyendo la fecha de última actualización.